У вас украли кошелек...

У вас украли кошелек...
Начинающийся отпускной сезон сулит не только удовольствия, но и опасности

  Сезон отпусков начался – и сейчас большинство из нас пребывает в приподнятом настроении, предвкушая предстоящие на отдыхе удовольствия. Напротив, о чем думать совершенно не хочется, так это о возможных неприятностях, которые, увы, также часто связаны именно с отпусками. Многие из нас скоро отправятся отдыхать в другие страны, где всякого рода мошенники нередко действуют значительно агрессивнее, чем в Германии, и где нашим кошелькам – и их содержимому – угрожает вполне реальная опасность.

  Впрочем, и остающимся дома расслабляться не следует. Лето – традиционная пора повышенной активности уличных воров, которые прекрасно понимают, что в толстых зимних одеждах человеку легче спрятать кошелек, чем в шортах и футболке. Поверьте, пропавшее портмоне с деньгами и различными пластиковыми карточками – не такая уж редкость, как может подумать тот, кого миновала сия участь. Один из авторов этих строк тоже полагал, что подобное происходит только с людьми невнимательными и рассеянными – пока сам не стал жертвой карманников в самом центре казалось бы благополучного Кёльна. Чувство глубокой растерянности, которое охватило его после обнаружения факта кражи, привело к потере нескольких очень важных в такой ситуации минут. Случившееся еще раз убедило нас в том, что теория - это одно, а на практике очень полезно иметь конкретные и четкие указания, как поступать. Поэтому мы решили составить небольшую памятку, которую читатели журнала «Партнер» смогут вырезать и сохранить себе на случай подобных неприятностей.

  Начнем с того, что самое сложное в первые минуты – поверить, что ЭТО случилось именно с вами. Постарайтесь не волноваться и, отойдя в сторонку, спокойно и тщательно проверить все карманы и сумки. После пятой перепроверки продолжать поиски уже не стоит: вам придется смириться с неприятной правдой. Дальнейшее промедление может быть уже весьма опасным – если в кошельке были банковские или кредитные карточки. Так что нужно переходить к действиям.

  Если вы полагаете, что знаете, где могли оставить кошелек – например, в кафе и ресторане, где только что были – первым делом стоит идти туда. Владельцы заведений совершенно не заинтересованы в том, чтобы ваш обед или ужин заканчивались бы неприятностями. Если поиски (не больше 5-10 минут!) не дали результата, имеет смысл приступить к блокированию пластиковых карт. Обычно их владельцы делают это с большой неохотой. Разблокировать их потом уже нельзя – а в случае, если на один банковский счет выпущено сразу несколько карт (например, каждому члену семьи), то блокируются они обычно все разом.

  И тем не менее, хотим напомнить, что только с момента блокировки карты ее владелец перестает нести ответственность за возможную кражу денег со счета, на который эта карта выпущена. Исключение составляют лишь случаи грубой халатности владельца – но об этом позже. Что же касается бумажной волокиты, которая якобы начинается в банке при восстановлении утраченных карт, то здесь народная молва сильно преувеличивает. В ряде кредитно-финансовых институтов многолетним клиентам могут вообще выслать новую карточку и PIN к ней по телефонному звонку – а в крайнем случае потребуется лишь нанести в ваш филиал краткий визит. Словом, по сравнению с опасностью кражи лежащих на счету денег это - сущие пустяки.

  Блокировка карт – и обычных банковских, и кредитных – осуществляется по телефону. В приводимой памятке указаны соответствующие номера – как конкретных служб для каждого типа карточки, так и общие номера, для всех типов карт. В некоторых банках (например, Postbank) существует и своя отдельная линия для клиентов – но по указанным телефонам вам подскажут ее номер. Для блокировки карточки надо назвать свое имя, номер счета и код банка (BLZ). Именно для них и предназначена нижняя часть памятки: туда вы сможете вписать требуемые цифры и другую полезную информацию.

  А вот что в памятку категорически вписывать нельзя, так это PIN – личный идентификационный номер, дающий в банкомате доступ к лежащим на счету деньгам. И дело не в том, что вы таким образом сильно облегчите жизнь ворам. Если банк узнает о том, что клиент хранит PIN и карту в одном месте, то он просто откажется возмещать причиненный клиенту ущерб, объяснив это «грубой халатностью» вкладчика (grobe Fahrlaessigkeit).

  Внимание: в качестве «грубой халатности» суды в ФРГ однозначно квалифицируют написание PIN на самой карточке, его хранение с карточкой в одном месте (кошельке, кармане, сумке и т.п.), разглашение PIN третьим лицам, несвоевременное информирование банка о факте пропажи, оставление карточки без присмотра в автомобиле или на рабочем месте, а также в кармане висящего без присмотра в общественном месте пальто, куртки и пр. Таким образом, иметь под рукой нужные для блокировки карточек телефоны (или хотя бы знать, как получить доступ к ним) – это не просто важно, это является одной из обязанностей клиента банка.

  Поэтому рекомендуем читателям журнала вырезать предлагаемую памятку и, дополнив ее, носить с собой (и, конечно, НЕ в кошельке). Впрочем, если памятки по какой-либо причине с собой в нужный момент не оказалось, не паникуйте: в любом крупном магазине, на вокзале или в отделении полиции вам выдадут похожие списки телефонов.

  Кстати, о полиции. После обзвона соответствующих «блокирующих» номеров перед потерпевшим встает вопрос: а оформлять ли протокол у блюстителей порядка? Ведь воров, скорее всего, не найдут... Тут совет один: если вам нечего скрывать от представителей правопорядка, прямиком идите в полицию. Один из авторов этих строк, например, после кражи обратился к полицейским на кельнском вокзале – и был приятно удивлен оказанной помощью. И телефон для звонков предоставили, и быстро составили протокол, и выдали справку о факте кражи, пригодившуюся потом в страховой кассе (ибо карточка медстраховки у большинства из нас тоже лежит в кошельке). Важно: справка из полиции обязательно нужна в том случае, если ворам все-таки удалось получить доступ к деньгам на вашем счету. Документ облегчит компенсацию средств и выдачу новых карточек.

  В заключение отметим, что памятка полезна и при пропаже мобильных телефонов или дорожных чеков. И в том, и в другом случае от их бывшего владельца требуются оперативные действия для защиты своих денег от мошенников. При поездке в отпуск за границу могут пригодиться и вписанные в памятку телефоны посольств. Но самым главным условием хорошего отдыха, конечно, является осторожность – и тогда от нынешнего отпускного сезона у вас останутся только хорошие воспоминания.

Агентство экономической информации «ИнфоКапитал»

  Запись на платные телефонные консультации у экспертов агентства «ИнфоКапитал» и фирмы «КУРС Консалтинг» - на сайте www.kurs-consulting.de или по тел. 0221 / 3406180.