Проект по комплексной поддержке украинцев в Германии

Человек, вынужденно попавший в чужую страну, особо нуждается в практической помощи во многих вопросах – налаживании быта, трудоустройстве, социальной адаптации, психологической поддержке и т.д. И таким спасательным кругом в море неизвестности для вынужденных переселенцев стал проект «Поддержка украинцев в Германии». Его инициатор и руководитель – Наталия Цайтц – молодая, энергичная женщина, мать двоих детей, по первому образованию – инженер, по второму – психолог-коуч. Имея личный опыт эмиграции (переехала в Германию из столицы Украины 30 лет назад), она особенно остро ощущает необходимость такой помощи.

– Наташа, как родилась идея проекта?

Дело в том, что до 24 февраля, работая психологом-коучем с людьми, которые долго были безработными, я заметила, что индивидуальное психологическое сопровождение очень эффективно. Кроме того, я хорошо знаю целевую аудиторию, т.к. имею личный опыт эмиграции и являюсь членом организации «Без границ» (Europa GrenzenLos e.V.), которая с 2014 г. помогает обучать психологов, работающих с людьми с психологическими травмами войны. А с февраля, оказывая волонтерскую помощь десяткам украинских беженцев вместе с активистами общественной организации «Воля» (Wolja e.V.), поняла, что поддержка должна быть обязательно комплексной. Тогда и возникла идея этого проекта.

– Расскажи о специфике проекта, его основных направлениях

Программа «Поддержка украинцев в Германии», разработанная мной как сотрудником Softdoor GmbH, сертифицированной организацией, предоставляющей услуги для Jobcenter, стартовала в августе этого года. На сегодняшний день уже около 300 украинских беженцев получают поддержку, и их количество неуклонно растет. Сейчас действует 10 филиалов организации, вскоре откроется еще шесть. Уникальность проекта в его комплексной помощи по четырем направлениям.

Во-первых, помощь по трудоустройству. Ведь целевая аудитороия проекта – украинцы трудоспособного возраста. Наши консультанты помогают человеку сориентироваться на рынке труда, понять, сможет ли он в Германии подтвердить свой диплом, узнать о вариантах повышения квалификации или переквалификации, об открытии своего дела и в поиске вакансий. Второе направление – социальная поддержка – касается как заполнения всевозможных анкет и подачи документов, так и ориентации в порядке и особенностях работы различных ведомств. Третье направление – поддержка по медицинским вопросам, включая услуги переводчика при посещении врача. Системы здравоохранения в обеих странах значительно отличаются, и хорошо, если кто-то поможет понять местные «правила игры», помочь с переводом медицинской документации. И, наконец, четвертое направление – это психологическая поддержка. Наша цель – щадящим образом стабилизировать психологическое состояние людей после травмирующего опыта в военных условиях, после стресса вынужденной эмиграции; не допустить развития посттравматического расстройства, чреватого различными болевыми синдромами, асоциальным поведением, агрессией, апатией. Ведь, как известно, в стрессовых ситуациях и тело, и мозг человека функционируют иным образом, например, у людей плохо работает долгосрочная память, что мешает изучению иностранного языка; нарушается сон и т.п.

– Кто может обратиться к вам за помощью и как это сделать?

Для этого украинцу трудоспособного возраста нужно обратиться к своему инспектору или куратору по интеграции в Jobcenter, к которому он приписан, и получить разрешение и ваучер (Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein – AVGS), дающий право на участие в нашей программе. Если Jobcenter еще не сотрудничает с нами, то можно предоставить ему информацию о нашем проекте в распечатанном или электронном виде.

– Ок, мне это удалось и что теперь?

Теперь можно получить 32 консультации по 45 минут по вопросам этих четырех направлений. Твой координатор поможет сориентироваться, по каким направлениям нужно работать в первую очередь, и тогда можно начинать. Помимо индивидуальной программы, возможно участие в вебинарах по интересующей тематике, а также по изучению немецкого.

– Ты уже видишь результаты своей деятельности?

Даже после первых встреч в рамках программы люди отмечают, что «туман в голове начинает рассеиваться». Кое-кто из украинцев уже прошел курс встреч по нашему проекту. Например, одна женщина из Мариуполя, которая вывезла в Германию группу людей с проблемами здоровья и психики, находилась в состоянии отчаянья. После участия в программе она начинает приходить в себя – понемногу ориентируется в происходящем, стремится помогать своим землякам; ее дети ходят в школу, жизнь начинает налаживаться.

– В чем были сложности внедрения проекта?

Одна из трудностей, с которой мы столкнулись, это – набор персонала. Поскольку работать социальными консультантами могут только билингвы, хорошо разговаривающие на немецком и украинском (или хотя бы русском) языках и при этом знающие целевую аудиторию. А они в большинстве случаев имеют образование и работу и уже ведут волонтерскую деятельность. И найти человека на полную или даже частичную занятость – целое дело. Но оно того стоит.

Сейчас нам предлагают расширяться и заняться также беженцами из других стран – Ливии, Афганистана и др.

– В чем организаторы проекта видят свою миссию по отношению к беженцам?

Мы помогаем украинцам «строить в своей голове полочки, куда потом можно складывать знания». Помогаем стабилизировать свое психологическое состояние, восстановить ресурсы, понять, в какую сторону двигаться, дать инструменты для того, чтобы человек мог сам себе помочь или понять, куда обращаться за помощью. И мы, безусловно, расширяем палитру возможностей для тех, кто вынужденно покинул свою страну.

Л. Гаврилюк, Е. Филиппенко

Читайте также:

1. Спасибо тем, кто не устает помогать. Журнал «Партнёр», № 11 / 2022. Авторы Л. Гаврилюк, Е. Филипенко
2. Часто задаваемые вопросы беженцев из Украины. Обзорный материал на сайте журнала «Партнёр»