Изменения законодательства Германии в июне 2022 года

Ужесточение правил интернет-торговли. К июню вступают в действие новые условия, обязывающие интернет-продавцов играть с более открытыми картами.

Согласно Закону об усилении защиты прав потребителей (Gesetz zur Stärkung des Verbraucherschutzes im Wettbewerbs– und Gewerberecht), продавцы интернет-магазинов, аукционов и бирж обязаны указывать срок, с которого действует то или иное торговое предложение (а не подавать его как «горящее»), сообщать количество потребительских заходов на это предложение. Что даст потенциальным покупателям возможность сообразить, надо ли «хватать на лету» или есть возможность всё предварительно обдумать.

Интернет-аукционы обязаны теперь четко разграничивать предложения производителей с их эксклюзивными продавцами и предложения частных продавцов. Потребительские оценки предложенного товара или услуги должны быть легко обнаруживаемыми и оригинальными (за фальсификацию оценок продавцов будут строже наказывать). Так называемые билетные биржи (Ticketbörsen), централизованно продающие билеты на разные культурные мероприятия, не должны повышать на них цены по сравнению с ценой организатора.

Прочие пункты нового Закона об усилении защиты прав потребителей вводят более жесткие требования для прочих структур торговли и обслуживания.

Сопоставимость цен. Указание базовой цены в расчете на единицу веса или объема становится обязательным на все продовольственные продукты. Базовые цены присутствовали на ценниках и ранее (кроме цены за «штуку» товара, также цены за килограмм, литр и т.п.). Но если общий вес/объем «штуки» не превышал 250 граммов (или миллилитров), указывать базовую цену было не обязательно. Теперь — обязательно!

Конечно, смешно приводить к килограмму товар, расфасованный, например, по 75 граммов. Но в этом случае должна стоять базовая цена в расчете на 100 г или мл. Чтобы покупатель мог сообразить, что НА САМОМ ДЕЛЕ дешевле — «штука» товара весом 75 г за 1 евро или весом 200 г за 1,80 евро.

Борьба с дорогими «скидками». Продавцам запрещают повышать цену товаров, чтобы потом бойко торговать ими со скидками. Это старинная уловка на распродажах: незадолго до их начала цены лезут вверх, затем вступают в действие «скидки». Центры защиты прав потребителей постоянно призывают к зоркости на распродажах, где цены даже со скидками нередко превышают стандартные цены на такие же товары в других магазинах. По новым правилам, скидки разрешено делать с цены, действовавшей на протяжении не менее тридцати дней.

Более полный запрет телефонной рекламы. Рекламные звонки навскидку попадают под окончательный запрет. С начала лета фирмы, занимающиеся продвижением товаров и услуг по телефону, имеют право звонить только тем потенциальным или фактическим клиентам, от которых поручено внятное и отчетливое разрешение на такого рода звонки. В остальных случаях звонить нельзя – даже если потенциальный клиент не выражал внятного и отчетливого НЕСОГЛАСИЯ на телефонную рекламу. Нет разрешения – не звоните.

Ну, а тем, кому все-таки звонят, общий совет: сразу класть трубку. Или пожаловаться на звонившего в Федеральное сетевое агентство (Bundesnetzagentur). Штраф за такие звонки повышен до 300 тысяч евро – мало не покажется. Если хотите, чтобы ваш телефонный номер с ходу «забыли», просто скажите собеседнику, что будете жаловаться на него в контрольное ведомство – и обрывайте разговор.

Касса торговцев вразнос. Наличный денежный оборот такой торговли резко ограничивают. Институт коммивояжерства – торговли вразнос на пороге дома – стал старомодным, но окончательно не отмер. Коммивояжеры (в Германии их называют Vertreter) стараются обзаводиться адресами пожилых людей, чтобы, заболтав, всучить им какую-нибудь исключительно полезную новинку, от моющего пылесоса до ортопедического матраса.

Уловка в том, что при торговле вразнос деньги взимаются сразу, а покупатель лишь какое-то время спустя по-настоящему задумается, нужна ли ему эта вещь. Чтобы дать защиту от особо бойких продавцов, кассу торговли «на пороге дома» сократили до 50 евро. Предлагать что-либо дороже с условием немедленной оплаты коммивояжеры-фертретеры теперь не имеют права.

Каршеринг на электричестве. Сфера каршеринга – быстрого городского проката автомобилей – впервые оказалась в кризисной зоне. С начала лета цены у основного провайдера, компании Mobility Center, пересматриваются в сторону увеличения. До этого на протяжении пятнадцати лет цены и прокатные условия оставались стабильными. Mobility Center управляет двумя прокатными сетями, Teilauto и Cityflitzer, представленными практически во всех крупных городах Германии. Повременная оплата за пользование машиной повышается на 40 центов в час и будет составлять 2,80 евро в час. Покилометровая оплата поднимается на 4 цента и будет составлять 28 центов за каждый километр пробега.

Основной причиной подорожания стал не топливный кризис, а как ни странно, «уход» от него. В обеих сетях массово внедрены электромобили. То есть и сами машины стали более дорогими, и персонал, занятый техническим обслуживанием, более квалифицированным и высокооплачиваемым.

Каршеринг – это мобильный заказ прокатного автомобиля, по смартфону, без бумажных формальностей, и посадка в него на ближайшей стоянке, в указанном месте. Обе сети имеют в своем распоряжении 1350 автомобилей и 700 опорных пунктов по всей Германии.

Олег Филимонов