Blogs
- Redaktion 189
- Politik & Gesellschaft 1153
- Sie schreiben uns 45
- Schrei aus dem Herzen 658
- Stimmen 518
- Kaffeekränzchen 354
- Hinter den Kulissen 120
- Psychologie & Partnerschaft 161
- Tipps & Ratschläge 94
- Gesundheit 180
- Integration und Kultur 39
- Studium in Deutschland 18
- Behandlung in Deutschland 74
- Sport, Hobbys, Entertainment 575
- Kulinarie 57
- Humor 239
- Wunder ist nah 76
- Fotos & Videos 41
- Mein Stadt 59
- Tourismus und Reisen 85
- Angeln in Deutschland 23
- Buchhaltung 3
- Altersvorsorge 16
- Sozialleistungen 14
- Geschichte 117
- Memories - Lesebriefe 9
Tipps & Ratschläge >> Защита прав потребителя в Германии при оформлении онлайн - договора
Text vom Blog
Общество прав потребителей Германии - на страже порядка в интернете
Особая поддержка русскоязычных пользователей
„Я прошу поднять руки тех, кто когда-либо заключал договора в интернете“.
В зале в Российском Доме Науки и Культуры в Берлине поднялся лес рук.
Здесь на симпозиуме в Берлине собрались представители русско- и турецкоязычных общественных организаций мигрантов, а также политики и прессы. Среди них: руководительница реферата Федерального министерства юстиции и защиты прав потребителей доктор Хайке Герке, председатель Общества защиты прав потребителей Берлина (Verbraucherzentrale Berlin e. V.) Дёрте Эльс, уполномоченный Берлинского сената по делам интеграции и миграции Андреас Гермерсхаузен, председатель крупнейшей организации русскоязычных мигрантов в Берлине „Клуб Диалог“ Наталия Рёслер. Cпикеры и гости обсуждали важную тему: «Мигрантские организации и защита потребителей: вызовы цифрового мира - проблемы и решения».
„А теперь поднимите, пожалуйста, руки те, кто полностью читает условия интернет-договора (AGB)“, - поставила вопрос ребром ведущая симпозиума.
В этот раз лишь пара человек подняли руки: профессиональный юрист и женщина, которая «попросту получает удовольствие от чтения договоров». В целом результаты этого шуточного опроса наглядно демонстрируют, насколько важно постоянное улучшение законодательства, защищающее права пользователей интернета.
Сложно сказать, на какую услугу сегодня нельзя заключить договор в интернете. Эта сфера так стремительно развивается, что здесь можно здорово выгадать и в цене, и во времени, и в комфорте предоставляемых услуг. Однако за кажущейся простотой нажатия «пары» клавиш могут скрываться недостатки для потребителя и откровенное мошенничество. С такими проблемами может столкнуться каждый житель Германии. Для людей с миграционным прошлым в силу недостаточного знания языка, структур и психологических барьеров могут возникнуть дополнительные трудности. Как отметила Катерина Ульверт (Katerina Ulvert), руководительница проекта „Мигранты и защита прав потребителей на цифровых рынках“, сотрудница Общества защиты прав потребителей Берлина: „Cреди русскоязычных граждан часто встречаются две заведомо проблематичные модели поведения: абсолютное доверие и абсолютный отказ от всего, что связано с интернет- договорами“.
Но есть хорошая новость: потребитель не остается один на один со своими проблемами. C сентября 2016 года в рамках проекта «Мигранты и защита прав потребителей на цифровых рынках» Обществами защиты прав потребителей Берлина, Гамбурга и Бремена при поддержке Федерального министерства юстиции и защиты прав потребителей проводится активная работа по информированию мигрантов о существующих законах, правилах и ловушках на цифровых рынках, а также о том, как отстаивать свои права. На странице в интернете (https://www.verbraucherzentrale-berlin.de) собрана подробная информация об актуальных вопросах и проблемах. Здесь же, на интерактивной платфоре Forum DIGITALES, можно задать любой вопрос, касающийся цифрового мира, и получить бесплатную консультацию юриста в том числе на русском языке. Сделать это можно и по электронной почте для обращений: migranten-verbraucherschutz@vz-bln.de.
Подробную личную консультацию на русском языке можно получить и в крупнейшей русскоязычной организации Берлина «Клуб Диалог». Как рассказала руководитель клуба Наталия Рёслер, работа по информированию самых различных целевых групп - от школьников до пенсионеров - приносит позитивные отклики и результаты. Офис организации можно найти в Русском Доме по адресу: Friedrichstr. 176-179, 10117 Berlin (тел. +49 30 / 20451344).
Общества защиты прав потребителей также активно проводят исследования рынка цифровых технологий. Так, например, в рамках проекта была проведена выборочная проверка зарегистрированных в Германии провайдеров русскоязычного телевидения и мобильной связи для частых звонков в Россию. Проверка показала, что эта сфера требует значительных улучшений. Например, не все операторы предоставили потребительско - правовую информацию в полном объеме, как того требует закон. Кроме этого, русскоязычные пакеты ТВ-программ на веб-сайтах большинства операторов оказалось весьма непросто найти, условия договора оказались весьма запутанными, а «горячие линии» для клиентов зачастую отсутствуют.
Что касается так называемых этно-тарифов мобильной связи для частых звонков в Россию, то их рекламные обещания дешевизны не всегда соответствовали реальности. Зачастую к указанной стоимости разговора добавляется плата за соединение, что не всегда можно сразу заметить. Многие предложения по безлимитным тарифам для всех сетей (Allnetflatangebote), рекомендованные тем, кто много звонит по мобильному телефону, не действительны в России либо действительны только для стационарной телефонной сети. Недостатком для пользователей является и то, что провайдеры этно-тарифов автоматически деактивируют Prepaid-сим-карту, если потребитель не пользуется ей в течение определенного времени. (Приведенные здесь выводы относятся к проверкам рынка 2014 - 2015 годов)
Общества потребовали более жесткого контроля за провайдерами платного «этнотелевидения» и этнотарифов связи и призвали пользователей внимательно относиться к условиям договора.
Наталья Теплухина
Schlüsselwörter
Tragen Sie 3-5 Schlüsselwörter und trennen Sie diese durch Kommas.
Kurzbeschreibung (Description)
Geben Sie einen Text mit bis zu 167 Zeichen ein.
Hat mir gefallen?
Bewertet: 18)Teilen:
(Um ein Foto zu löschen, klicken Sie auf das jeweilige Foto drauf)
Datei entfernen?
ЕВРЕЙСКАЯ ИММИГРАЦИЯ В ГЕРМАНИЮ. Подводный камень нового регламента приёма евреев на ПМЖ
Autor: Редакция
Помощь семьям пострадавшим от национал - социализма!
Autor: Ник Ноенгамме
Защита прав потребителя в Германии при оформлении онлайн - договора
Autor: Редакция
СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА ГЕРМАНИИ
Autor: Leonid Viref
Экспорт в Германию
Autor: Valeriy Braziler
Обустройство дома, фирмы: инженерия, сигнализация, видеонаблюдение, Интернет, телефон, кинотеатр, электро, ТВ.
Autor: Perao
О сроках натурализации в Германии
Autor: Пуэ
Гражданство РФ в упрощенном порядке
Autor: S.Chernavina
"Фонтанка" сообщает
Autor: fox1
Что должы знать добираюищиеся до работы на общественном транспорте
Autor: Neputler
Die Administration der Seite partner-inform.de übernimmt keine Verantwortung für die verwendete Video- und Bildmateriale im Bereich Blogs, soweit diese Blogs von privaten Nutzern erstellt und publiziert werden.
Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die von ihnen publizierten Beiträge selbst verantwortlich
Es können nur registrierte Benutzer des Portals einen Kommentar hinterlassen.
Zur Anmeldung >>