Советы потребителю

Ольга Жолквер (Берлин)

Сколько стоят длинные и густые ресницы?

Трудно найти женщину, которая не пользовалась бы тушью для ресниц. Да и некоторые мужчины подкрашивают глаза.

Кстати, а есть ли какая-то разница между продукцией известных дорогих марок и более дешевых косметических фирм? Зависит ли качество товара от цены? Эксперты немецкого Общества защиты прав потребителей Stiftung Warentest решили это выяснить. Для экспертизы специалисты отобрали у различных производителей 13 тюбиков с черной тушью, придающей объем ресницам, по цене от 2,79 € до 33 €. Самая дорогая из участвовавших в тесте тушь Lash Queen Mascara Waterproof эксклюзивной марки Helena Rubinstein увеличивает объем и длину ресниц. Однако точно такого же результата можно добиться, если накрасить ресницы тушью Artdeco Pefect Volume Mascara Waterproof.

И при этом вы, замечают эксперты Warentest, еще сэкономите 80% стоимости. По их мнению, за исключением цены, эти два продукта абсолютно идентичны. Точно так же обстоит дело и с остальными продуктами, которые попробовали специалисты Warentest.

К примеру, никто не заподозрит, что вы красите ресницы тушью из супермаркета-дискаунтера ALDI или Long Life Mascara недорогой фирмы АSTOR. Этим двум продуктам эксперты Warentest поставили оценку «хорошо». Попробуйте одну из них и ресницы станут такими же густыми и длинными, как если бы вы пользовались тушью эксклюзивной фирмы.

Не понравились экспертам Warentest всего два продукта.

В тюбике с тушью Rimmel Max BoldCurves Extreme Volume & Lift Mascara были обнаружены бактерии, которых не должно было быть. А на щеточке от туши p2 LashBomb Mascara, по мнению специалистов, остается слишком много краски.

Не верьте глазам своим...

По статистике, жители Германии больше доверяют и охотнее покупают продукты питания либо произведенные и выращенные в ближайших регионах, либо изготовленные традиционным способом без добавок искусственных ароматизаторов, консервантов и красителей. Узнают покупатели об этом, как правило, бросив взгляд на этикетку.

Производители не скупятся на рекламу таких продуктов и помещают соответствующие надписи и картинки на самое видное место. Однако можно ли доверять такой рекламе? К сожалению, не всегда.

Некоторые производители лукавят, на этикетке пишут «изготовленный по традиционному рецепту» и «натуральный аромат», а в действительности, добавляют лишь дешевые искусственные ароматизаторы и добавки.

Особо вопиющий случай - фруктовый чай «Сельская радость» из мирабели с грушей Landlust Mirabelle und Birne фирмы Teekanne.

Защитники интересов потребителей отправили этот чай на экспертизу и выяснили, что главные ингредиенты в нем, как и в большинстве фруктовых чаев, это дешевая смесь из яблок, гибискуса и шиповника. Груш в чайном мешочке всего 8%, а мирабели нет вообще. Вкус обеспечивается искусственными ароматизаторами. Однако фирма Teekanne берет более 4 € за 100 грамм. Вчетверо больше, чем стоит фруктовый чай из супермаркета-дискаунтера.

На запрос Общества по защите прав потребителей фирма Teekanne ответила, что на упаковке все ингредиенты точно перечислены, так что покупателям не на что сетовать.

А как на счет груши и мирабели, крупно изображенных на этикетке? Ответ Teekanne: груша и мирабель в сушеном виде и в тех количествах, которые можно использовать в чайном пакетике, не способны обеспечить надлежащий аромат. Поэтому в чай добавляются вещества, обеспечивающие полный вкусовой букет. Попросту говоря, - искусственные ароматизаторы.

Так что мой вам совет: не верьте красивым картинкам и рекламе, а читайте внимательно этикетки, особенно то, что написано самым мелким шрифтом.

Что отстирывает жидкий стиральный порошок?

Какой стиральный порошок лучше использовать для стирки белого белья – обычный или его жидкий аналог, так называемый гель для стирки? Есть ли между ними какая-то разница? Как гель для стирки справляется с пятнами?

Специалисты немецкого Общества защиты прав потребителей Варентест (STIFTUNG WARENTEST) решили это выяснить. Они отобрали для экспертизы 21 продукт различных производителей - 19 жидких гелей для стирки и два обычных стиральных порошка Persil Universal Megaperls и Ariel Compact.

Экспертиза показала, что очень грязное белое белье лучше отстирывается обычным порошком. Ни один из жидких аналогов, участвовавших в тесте, не обеспечивает такой же результат.

Почему? Дело в том, что, в отличие от жидкого, в обычный производители добавляют отбеливатели. Поэтому белые вещи и пятна отстирываются в нем намного лучше.

Однако будьте осторожны! Не стирайте цветные вещи порошком, предназначенным для белого белья. Краски поблекнут и вещи будут выглядеть застиранными.

Жидким стиральным порошком эксперты рекомендуют стирать не очень грязное белье. Гели Una pro-aktiv из дискаунтера ALDI, Denkmit Aloe Vera из магазина бытовой химии dm, Gut & Günstig Ultra Plus из супермаркета EDEKA, Bavil Ultra производства NETTO, фирменные frosch Citrus Waschmittel и Meister Proper, а также Actilift фирмы Ariel неплохо справляются с обычной грязью – пылью или потом.

Двумя гелями белое белье лучше не стирать. Жидкие порошки Weißer Riese Kraft Gel и Spee Aktiv Gel не столько вымывают частички грязи из ткани, сколько размазывают их по поверхности. Со временем белье приобретет сероватый оттенок и избавиться от него будет невозможно, даже если вы поменяете порошок.

У меня зазвонил телефон

- Кто говорит?
- Verbraucherzentrale.
Срочно кладите трубку!

Телефонный звонок зачастую не сулит ничего приятного. Все чаще по телефону без спроса звонят рекламные агенты, пытаясь навязать новые договоры, страховки, участие в лотереях, подписку на газеты и журналы или еще что-нибудь ненужное.

Советую в таком случае сразу класть трубку. Иначе рекламный агент заморочит вам голову и вынудит купить ненужную вещь или никчемную услугу.

Кроме рекламных агентов по телефону любят звонить аферисты. Они еще опаснее, так как запугивают и обманывают, чтобы выманить деньги. Чаще всего на их удочку попадаются люди доверчивые, либо пожилые, либо иностранцы.

Защитники интересов потребителей предупреждают, будьте бдительны, услышав в телефонной трубке незнакомый напористый голос. В настоящий момент в Германии орудует очередная банда аферистов. Они представляются сотрудниками немецкого Общества защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale) и сообщают, что вы забыли, например, заплатить годовой взнос в размере 89 €. Мы, продолжают аферисты, отправим вам почтовое отправление наложенным платежом, плата за него и будет вашим взносом.

Не соглашайтесь ни в коем случае! Вас пытаются обмануть. Будьте готовы также к тому, что, если вы откажетесь и повесите трубку, вам перезвонят и будут требовать вашего согласия еще настойчивее.

Запомните раз и навсегда! Сотрудники Общества защиты прав потребителей - Verbraucherzentrale - никогда не звонят по телефону первыми. Такое может произойти только в случае предварительной договоренности. Защитники интересов потребителей не навязывают никаких услуг по телефону и не собирают таким образом деньги.

Где и как похоронить Дружка?

Что делать, если умер ваш четвероногий или пернатый любимец? Какие правила существуют на этот счет в Германии?

Если домашнее животное отдало Богу душу у ветеринара или вы доставили к врачу бездыханное тело, то его кремируют в специальном крематории. Однако есть и другие возможности. В Германии существует специальные бюро похоронных услуг для животных - Tierbestatter. Сотрудники такого бюро кремируют животное и вручат вам урну с прахом. Такие услуги стоят от 70 € до 250 €, в зависимости от веса животного.

Как поступить дальше, решать вам. Вы можете оставить урну у себя дома или захоронить. Некоторые бюро предлагают комплексные услуги - от кремации до организации торжественных похорон. Соответствующие адреса можно найти в телефонной книге или по адресу www.tierbestatter-bundesverband.de.

Кроме того, в Германии существует примерно 150 кладбищ для домашних животных. Арендовать место можно за сумму в 160 €– 400 € на 2 года.

Кошку, канарейку, черепаху, морскую свинку, кролика и даже собаку можно похоронить и в собственном саду при условии, что животное не умерло от инфекционной болезни, например, бешенства. Однако прежде чем начинать рыть могилу, следует обратиться в соответствующее ветеринарное ведомство с заявлением и получить разрешение.

Кроме того, ваш сад не должен находиться в водоохранной зоне, а могила иметь 1,5 метра в глубину и располагаться не менее чем в двух метрах от вашего забора.

Еще один вариант - развеять пепел в море. Организацию такой церемонии берут на себя бюро похоронных услуг для животных.