Немецкие покупатели уходят в Сеть
"КУРС Консалтинг", Кёльн
Торговля в Интернете совершила решающий прорыв
У немецкой розничной торговли дела не первый год идут неважно, и нынешний кризис еще больше усугубил проблемы отрасли. Однако в ней есть бурно развивающийся сегмент, которому не помешала даже недавняя тяжелейшая рецессия. Это - торговля в Интернете.
Германия весьма быстро стала одним из мировых лидеров в области онлайн-торговли, и это объясняется целым рядом причин: и широким распространением самого Интернета, и строгими законами, защищающими права потребителей, и финансовой дисциплинированностью немцев. Важную роль сыграли также давние традиции Германии в области так называемой дистанционной торговли. Знаменитые каталоги Otto, Quelle, Neckermann - это ведь всё немецкие бренды.
Переломный 2009-й
Поэтому далеко не случайно, что вторую строчку в списке мировых лидеров онлайн-торговли, вслед за американским первопроходцем Amazon, занимает немецкий гигант посылторга Otto, поглотивший в прошлом году некоторые подразделения своего разорившегося конкурента Quelle. Одной из основных причин краха этой прославленной некогда компании стало как раз то, что она, недооценив стремительное развитие онлайн-торговли, проспала кардинальный тренд: клиенты предпочитают теперь заказывать товары электронным путем, а не по телефону, факсу или по почте.
Так что банкротство Quelle именно в 2009 году весьма символично: он стал тем годом, когда выручка предприятий немецкой посылочной торговли от продажи товаров через Интернет впервые в истории отрасли превысила оборот традиционных каналов сбыта, составив 53,3% от общей суммы.
Самое удивительное, что эта тенденция практически никак не сказалась на популярности классических печатных каталогов: 67 % интернет-клиентов заявили в ходе опроса TNS Infratest, что сначала по-прежнему охотно листают толстенный "кирпич" и лишь затем садятся к монитору. Причем так поступают не только консервативные пользователи более зрелого возраста, но и выросшая с компьютерами молодежь от 14 до 29 лет.
Женщины теснят мужчин
Переломным 2009-й год стал еще и потому, что в сторону Интернета окончательно развернулась основная целевая группа дистанционной торговли - женщины. Если в 2008 году лишь 43 % клиенток предприятий посылторга заказывали товары в сети, а остальные по старинке пользовались телефоном или почтой, то в 2009 году уже 53 % предпочли оформлять электронные заказы.
Всего же в минувшем году около 1,1 миллиона немцев впервые попробовали купить что-нибудь в Интернете, и теперь услугами онлайн-торговли пользуются в Германии 32,5 миллиона человек (при населении в 82 миллиона). Их суммарные расходы в сети составили 21,7 миллиарда евро, что на 12,4 % больше, чем в 2008-м, и является новым рекордом в отрасли.
По данным Федерального союза немецкой посылочной торговли (Bundesverband des Deutschen Versandhandels, BVH), более двух третей этой гигантской суммы (15,5 миллиарда) были потрачены на покупку в Интернете товаров, менее трети (6,2 миллиарда) - на оплату услуг. Таким образом, Интернет становится всё более серьезным конкурентом классическим универмагам и специализированным магазинам. Причем здесь опять же ключевую роль, причем не только в Германии, но и на европейском уровне, стали играть женщины. Как отмечается в исследовании компании Deutsche Card Services, обслуживающей расчеты пластиковыми карточками, свыше 61 % всех трансакций в европейских онлайн-магазинах приходились в 2009 году на женщин. Они всего за два года решительно потеснили мужчин, которые еще в 2007 году доминировали с показателем в 56 %. А теперь доля мужчин снизилась, как видим, до 39 %. Впрочем, авторы исследования особо подчеркивают, что женщины преобладают только среди покупателей товаров в Интернете, а вот услуги в сети почему-то по-прежнему приобретают главным образом мужчины.
Путешествия бронируют онлайн
Подавляющая часть этих услуг так или иначе связана с путешествиями. По данным BVH, из упомянутых 6,2 миллиарда евро 44 % пошли на покупку через Интернет авиа- и железнодорожных билетов и на аренду автомобилей, а еще 27 % - на приобретение путевок или бронирование гостиниц. Эти цифры показывают, насколько прочно вошли в повседневную жизнь Германии онлайн-услуги в туристической сфере и какую грозную опасность они представляют для традиционных турагентств. В свою очередь, покупка билетов на культурные, зрелищные и спортивные мероприятия обеспечила 11% от общей суммы, потраченной немцами на онлайн-услуги. Еще 9% пришлись на легальное скачивание из сети музыки, мелодий для мобильных телефонов и компьютерных игр. В этой сфере вполне реально дальнейшее увеличение оборота, поскольку в Германии всё более успешно борются с пиратским копированием музыки.
В отчете BVH за 2009 год также указывается, что принципиально важной тенденцией в немецкой онлайн-торговле стало быстрое стирание возрастных границ. Времена, когда в Интернете покупала только молодежь, давно прошли. В сегодняшней Германии электронные заказы все активнее оформляют те, кому за 60.
Die Administration der Seite partner-inform.de übernimmt keine Verantwortung für die verwendete Video- und Bildmateriale im Bereich Blogs, soweit diese Blogs von privaten Nutzern erstellt und publiziert werden.
Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die von ihnen publizierten Beiträge selbst verantwortlich
Es können nur registrierte Benutzer des Portals einen Kommentar hinterlassen.
Zur Anmeldung >>