Профессия – секьюрити (Beruf – Security)

Каждое утро тысячи магазинов открывают двери своим покупателям – добропорядочным гражданам, которые приходят за необходимыми им товарами. Однако среди посетителей магазинов встречаются и те, кто хочет иметь товар, не заплатив за него. Последние сталкиваются с особой службой, имеющейся в той или иной форме практически в каждом магазине Германии – службой безопасности

-Sicherheit Dienst. О работе службы и о ее сотрудниках наш корреспондент Маргарита Нарбут беседует с начальником службы безопасности крупного магазина в Дортмунде г-ном Фабианом Хазири и членом его команды г-ном Афритом Изуфи .

- Г-н Хазири, расскажите, пожалуйста, чем занимается служба безопасности?

- Служба безопасности имеет разнообразные функции, связанные с защитой и охраной. Одна из них - защита объектов - Objektschutz, т.е.охрана зданий. Охраняются, прежде всего, вокзалы, отели, больницы, театры, концертные залы – словом, общественные здания, в которых в соответствии с их назначением находится большое количество людей. Другая функция, например, выяснение или установление какого-то конкретного факта - Ermittlung. Предположим, хозяин фирмы заподозрил, что его сотрудник, взяв «больничный», работает в это время в другом месте. Пользуясь услугами детектива нашей службы, хозяин получит интересующую его информацию. Мы осуществляем наблюдение - Überwachung с помощью видеокамер, которые могут быть установлены как в общественных помещениях, так и в частном жилище. Служба безопасности обеспечивает сопровождение лиц - Begleitung, что сродни услугам телохранителей, в которых нуждаются руководители крупных фирм и банков, звёзды шоу-индустрии, известные спортсмены и т.п. Наша служба контролирует магазины, выявляя и пресекая воровство товаров.

- Кто может работать в службе безопасности, нужна ли для этого специальная подготовка и какие-то особые личные качества?

- Пройти обучение и получить специальность охранника может каждый, кто имеет разрешение на проживание и работу в Германии. Важнейшим требованием для работы в службе безопасности является наличие справки полиции о благонадежности - Führungszeugnis, за получением которой следует обращаться в гражданскую службу – Bürgerdienst. Что касается личных качеств, то достаточно желания, ответственности и уверенности в себе, а специальные знания, умения и навыки приобретаются в процессе обучения.

- Куда следует обращаться, чтобы пройти обучение?

- Прежде всего, в Arbeitsamt к своему Berater`у для решения вопроса об оплате обучения. Важно убедить его в серьезности ваших намерений, аргументированно обосновать выбор профессии.. Возможен и другой путь. Сначала нужно найти фирму, которая, заинтересовавшись вами, выдаст справку о предоставлении вам работы при условии прохождения курса обучения и сдачи экзаменов в торгово-промышленной палате - IHK. Кстати, информационная служба IHK может предоставить вам информацию о курсах по подготовке секьюрити. Справка фирмы о готовности взять вас на работу будет серьёзным основанием для оплаты Arbeitsamt`ом курсов. Конечно, шансов больше у тех, кто каким-либо образом уже был связан с охранной деятельностью.

- А сейчас вопрос к Африту: почему Вы выбрали эту профессию и трудно ли было учиться?

(В этот момент Африт получил по рации экстренное сообщение и, извинившись, быстро вышел. Как выяснилось позднее, это была информация о краже. Поэтому на вопрос ответил его шеф, господин Хазири.)

- Африта можно назвать потомственным детективом. Его отец 30 лет живёт в Германии. Он имел свою детективную фирму и работал по всему миру. В его практике, как рассказывал Африт, много таких историй, которые ни в детективных романах не прочесть, ни в кинотриллерах не увидеть. Что касается обучения, то оно длится около 3-х недель и включает в себя подготовку к экзаменам в IHK и в приемной комиссии при полиции. Я не могу сказать, легко или трудно учиться, но на экзамене, несмотря на столь короткий срок обучения, к будущим сотрудникам службы безопасности предъявляются очень высокие требования. Ведь профессии, связанные с охраной и защитой, становятся все более востребованными и перспективными. (В это время возвращается Африт.)

- Африт, расскажите, пожалуйста, подробнее об обучении. - Мы изучали уголовное - Strafrecht и гражданское - Zivilrecht право, гражданский кодекс, а также психологию и этику, так как наша деятельность требует соблюдения определенных правил и предписаний в работе с нарушителями. Мы учились владеть оружием, изучали систему противопожарных мер и многое другое, что помогает сегодня в моей работе. Нашими преподавателями были полицейские, пожарники, психологи, опытные сотрудники службы безопасности.

- Полученный Вами сертификат дает право выполнять все виды услуг, положенных детективу?

- Да, за исключением сопровождения лиц. Чтобы получить лицензию, дающую такое право, необходимо пройти дополнительную шестимесячную подготовку.

- Г-н Хазири, реально ли получение рабочего места в службе безопасности для иностранцев?

- Вне всякого сомнения, реально! Кстати, в охранных фирмах успешно работает немало иностранцев. Пожалуй, единственным препятствием может быть недостаточное знание немецкого языка. Ведь курс обучения предусматривает сдачу сложного устного и письменного языкового теста.

- Вы назвали профессию охранника перспективной. Почему?

- В последнее время значительно возросла потребность в таких службах, как наша, что объясняется ростом преступности. С каждым годом увеличивается, например, число краж в магазинах, и руководство крупных универмагов вынуждено усиливать охрану торговых залов. Первоначально в ухудшении криминальной ситуации сыграло свою роль открытие границ с государствами Восточной Европы, и наиболее часто мы задерживали заезжие банды из этих стран. Позже, с введением евро и связанным с ним снижением уровня жизни значительной части населения, произошел скачок роста мелких преступлений. Сейчас мы нередко сталкиваемся с людьми, имеющими низкий уровень доходов. Воровать стали бабушки и дедушки, причем на суммы до 10 евро.

- С кем еще приходится сталкиваться Вашей службе и каковы ее действия по отношению к преступникам?

- Как я уже отметил, мы часто имеем дело с преступниками, принадлежащими к организованным бандам (замечу, что 2 человека – уже банда). Задерживаем с поличным наркоманов, которые воруют, чтобы затем купить наркотики; иногда людей, страдающих клептоманией – психическим заболеванием, выражающимся в склонности к воровству. Задержанный прежде всего попадает к нам в бюро, где мы устанавливаем его личность. Если документы отсутствуют, привлекаем для выяснения личности полицию. После этой процедуры он может быть свободен, что отнюдь не означает окончательное решение проблемы. Заявление о совершенном преступлении - Strafanzeige, составленное нашей службой, направляется в полицию. Полиция, в свою очередь, уточняет информацию о личности данного человека и всех ранее совершенных им правонарушениях, если таковые имелись. Затем дело передается в прокуратуру. Мера наказания определяется с учетом стоимости украденного, а также количества и характера ранее зарегистрированных нарушений. Это может быть как денежный штраф, так и тюремное заключение.

- Человек пришел в магазин заменить купленный товар. Как поступить, чтобы не быть уличенным в воровстве?

- Все товары в магазине защищены от кражи, причем многие имеют защиту, абсолютно невидимую глазом. Может случиться, что продавец забудет снять с покупки охранную метку и она «зазвенит», когда покупатель будет выходить из магазина. Конечно, мы разберемся с таким недоразумением. Если же нужно поменять покупку, то лучше всего, войдя в магазин, сразу предупредить продавца, предъявив при этом товар и кассовый чек. Хочу предостеречь: если человек взял вещь в торговом зале магазина и положил ее в сумку или карман, не оплатив, это является кражей.

- В Вашей практике было, наверное, немало любопытных случаев...

- Однажды мы задержали на выходе из магазина беременную женщину - сработала сигнализация. На вопрос: «Вы что-то купили в нашем магазине?» - она растерянно ответила: «Нет!» и начала что-то сбивчиво объяснять на иностранном языке. Как выяснилось, ее беременность была мнимой - таким образом она пыталась вынести 15 кашемировых свитеров, стоимостью свыше 100 евро каждый. Был и такой случай, когда воры приспособили для краденых товаров целый чемодан с устройством, якобы нейтрализующим сигнализацию. На самом деле содержимое чемодана легко просматривалось через специальную видеокамеру, что явилось полным сюрпризом для его владельцев. Как видите, в изобретательности ворам не откажешь.

- Г-н Хазири, не хотели бы Вы в завершение нашей беседы обратиться к тем, кто всё еще надеется «поживиться» в магазинах?

- Сталкиваясь по роду своей работы с самыми разными человеческими судьбами, я понимаю, что иногда человека на воровство толкает сложная, кажущаяся ему безвыходной, ситуация. Наверняка найдутся «счастливчики», которые не были пойманы и готовы рискнуть еще раз. Но воровство – это всегда преступление. Оно не может быть оправдано ничем и всегда наказуемо. В государстве, где существует гарантированная социальная защита, всегда есть цивилизованный способ решить жизненные проблемы.

Завершая беседу с секьюрите, добавлю, что за время нашей двухчасовой беседы Африт несколько раз, приняв очередное сообщение по рации, выходил для выполнения своих служебных обязанностей.

Маргарита Нарбут