Стресс на рабочем месте: причины и следствия

Д-р Ольга Грищенко (Хеппенхайм)

Объективная реальность нашего времени – значительная интенсификация труда и постоянно возрастающие профессиональные требования. Трудовая деятельность требует от каждого из нас интеллектуальной, физической, психоэмоциональной отдачи, времени и сил. Еще в 2005 г. на Европейской конференции Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) отмечалось, что стресс, связанный с работой, является серьезной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. Специалисты таких стран, как Германия, США, Япония, Англия, выявили четкую взаимосвязь психоэмоционального состояния работающего персонала с уровнем прибыли и динамикой развития бизнеса. Сложнее всего приходится там, где формируется результат и успех предприятия или компании. Часто, обеспечив всё необходимое для победы в борьбе с конкурентами, руководитель сталкивается с внутренним препятствием в коллективе – «человеческим фактором».

Причины профессиональных стрессов

Стресс на рабочем месте, как правило, возникает вследствие длительного несоответствия между личностью человека и предъявляемыми к нему требованиями. Результат – психоэмоциональная перегрузка и переутомление. Длительное и стойкое воздействие профессионального стресса и отрицательных эмоций постепенно истощают эмоциональную, интеллектуальную и физическую энергию человека. И хотя механизм реагирования на стресс заложен в каждом человеке от природы, а процессы «амортизации» вредных воздействий окружающей среды достаточно надежны и совершенны, хронические эмоциональные негативы постепенно ослабляют организм, снижая его адаптационно-приспособительные функции и открывая дорогу серьезным нарушениям и возможным тяжелым последствиям.

Профессиональные стрессы могут провоцировать:

– социально-психологические проблемы (высокая ответственность за исполнение тех или иных функций или операций, недопустимость возможных ошибок; однообразная, монотонная или бесперспективная работа; дефицит времени, перегрузка или недогрузка рабочего дня; межличностные конфликты в коллективе, большая эмоциональная насыщенность профессиональной деятельности; необходимость внешнего проявления эмоций, не соответствующих реальности);

– структурно-организационные проблемы (нечеткая организация и планирование труда; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег или руководства; недостаточное вознаграждение за работу; высокая степень неопределенности при оценке выполняемой работы; невозможность влиять на принятие решений; неоднозначные, неконкретные требования к выполняемой работе со стороны руководства; постоянный риск штрафных санкций и др.);

– физические проблемы (шум, вибрация, загрязненная атмосфера, вредные примеси, высокая или низкая температура в рабочем помещении);

– физиологические проблемы (работа в строго установленном режиме дня, сменный график, отсутствие режима питания, выходных, отпусков).

Все ли подвержены профессиональным стрессам

Безусловно, нет. Люди с высокой подвижностью нервных процессов и уровнем самоуважения, импульсивные, с чувством юмора более позитивны и устойчивы к негативным явлениям. Доказана взаимосвязь между эмпатией (сопереживанием эмоциональному состоянию другого человека) и устойчивостью к стрессам. Повышенная впечатлительность, способность к сопереживанию и состраданию, искренняя заинтересованность в оказании помощи другому человеку являются своеобразным буфером и защитой, ресурсом для длительной стабилизации психоэмоционального состояния. Это известно всем. Вспомните, например, врачей, проработавших на своем посту до пенсии и не утративших отзывчивости, эмоциональной вовлеченности, способности к сопереживанию и соучастию. И напротив, интроверты, эмоционально и личностно ригидные, самолюбивые, с высоким самоконтролем и требованиями к себе, склонные к волевым подавлениям собственных эмоций (как положительных, так и отрицательных), более подвержены психоэмоциональному истощению и депрессии.

Признаки и возможные проявления профессиональных стрессов

Стрессовому состоянию, как правило, предшествует период повышенной активности, когда человек полностью погружается в работу, забывая о своих нуждах и потребностях, не связанных с профессиональной деятельностью, как говорится, «днюет и ночует на работе». Затем появляется хроническая усталость, не проходящая после ночного сна, чувство перенапряжения эмоциональных и физических возможностей. После отдыха указанные явления могут уменьшаться, однако полностью не исчезают и возобновляются при возвращении в привычную рабочую атмосферу. Позже может наступить апатия, чувство отстраненности, снижение интереса к профессиональной деятельности, безучастность к положительным или отрицательным ситуациям на работе. Снижается собственная самооценка, появляется ощущение утраты своей профессиональной эффективности, разочарование в профессиональной деятельности и ее перспективах.

Профессиональные стрессы негативно сказываются на деятельности всего организма, испытывая его на прочность, и представляют реальную опасность для здоровья человека.

Разрушительное действие стрессов на работе может проявляться многообразно:

1) в виде физического недомогания (усталость, физическое утомление, изменение веса (прибавка или истощение), нарушения сна, головные боли, головокружение, колебания артериального давления, нарушения со стороны сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта, иммунной защиты – частые простуды, бронхиты и т.п.);

2) в виде психоэмоциональных нарушений (раздражительность, тревожность, беспокойство, иногда – агрессивность, ощущение одиночества, потеря надежд и идеалов, депрессия);

3) в виде интеллектуального снижения (падение интереса к новшествам в работе, формализм, предпочтение стандартам, шаблонам; тоска, апатия);

4) в виде изменения привычного поведения (затягивается продолжительность привычных рабочих процессов, появляется частая усталость и желание отдохнуть на работе; ухудшается аппетит, память, внимание; оправдывается употребление табака, алкоголя, лекарств);

5)в виде социальной дезадаптации (низкая социальная активность; ощущение изоляции, непонимания других и другими).

Как противостоять стрессу на работе

В условиях профессиональной напряженности и чрезвычайной занятости необходимо, прежде всего, разобраться в создавшейся ситуации, пересмотреть свои рабочие планы; определить долгосрочные и краткосрочные цели; рассчитать и правильно распределить свои нагрузки. Желательно ставить перед собой только посильные задачи, сочетая (по возможности) переключение с одного вида деятельности на другой.

Необходимо изменить свое отношение к конфликтным ситуациям на работе; уходить от ненужной конкуренции и соперничества; не стремиться во что бы то ни стало всегда и во всем быть первым и лучшим. Попробуйте поделиться своими сложностями с коллегами, вызывающими у вас симпатию, определите людей, которые обеспечат вам социальную поддержку. Возможно, они смогут помочь вам найти разумное решение возникшей у вас проблемы.

Не стоит забывать, что профессиональная деятельность – хотя и основная, но отнюдь не единственная составляющая часть жизни. Есть еще родные и близкие люди, семья, родственники и друзья, которые вас любят и нуждаются в вашем внимании и участии. Не будьте скупы в проявлении положительных эмоций; искренне радуясь, сопереживая и сочувствуя, вы поможете не только окружающим вас людям, но и себе лично, компенсируя разнообразные негативные эмоции.

Постарайтесь овладеть умением и навыками саморегуляции своего состояния с помощью фитнеса, аутотренинга, релаксации и используйте их регулярно в своей повседневной жизни. Ведь это совсем не трудно; необходимо только желание, консультация специалиста и соответствующая литература.

Не забывайте о поддержании хорошей физической формы, ведь между телом и разумом существует тесная взаимосвязь: неправильное питание, в том числе ожирение, злоупотребление спиртными напитками, табаком снижают устойчивость человека к воздействию стрессовых факторов.

Пересмотрите свой образ жизни, больше внимания уделяйте полноценному сну (не менее 7-8 часов ночью); совершайте прогулки в зеленой зоне, если возможно – в сопровождении близких или друзей, уделив время приятной и непринужденной беседе.

Не забывайте о регулярном питании, легко усвояемых продуктах, ваших любимых блюдах (разумеется, в разумных количествах); используйте «тайм-ауты» для обеспечения физического и психического благополучия, отдыхая от работы в праздничные и выходные дни, а также во время отпуска.

Старайтесь шутить, смеяться и улыбаться каждый день, ведь юмор – это альтернатива любому стрессовому негативу, даже на рабочем месте!

Вместо послесловия

(для стойких пессимистов и не верящих в свои силы)

Знаете ли вы, что в ряде случаев реакции на стрессовые раздражители «закаливают» организм, укрепляя его как физически, так и психически? Так, согласно теории «малых стрессов», небольшие неприятности и неурядицы могут быть своеобразной «тренировкой», адаптируя организм к большим потрясениям, играя роль своеобразной профилактики многих больших стрессов. То есть «малые» (по интенсивности и продолжительности) стрессовые реакции активируют общий психофизический тонус организма! И если вы попали в небольшое «негативное пике» на работе, совсем не обязательно расстраиваться. Воспримите эту ситуацию как своеобразный закаливающий «прохладный душ» и с холодной головой проанализируйте причины возникшей проблемы. Получилось? Уверена, что да!